镇原县公证处推进公证减证便民 落实“放管服”改革
发布时间:2018-07-26 来源:公证处 作者:张文慧 责任编辑:祁元华 点击次数:
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  为进一步深化“放管服”改革,推进公证减证便民,实现“让当事人最多跑一次”,按照全国公证工作电视电话会议精神,镇原县公证处结合工作实际,落实以下具体措施。
  一是梳理公证事项,确定一次受理事项范围。对法律关系简单、事实清楚无争议、申请材料齐全的公证事项,做到“公证员即时受理、主任统一督办、案件限时办结”,进一步提高服务质量和办证效率。
  二是畅通咨询答复渠道,“网络咨询+电话咨询+书面告知”三管齐下,为实现“最多跑一次”打造良好的前提条件。一是申请“镇原公证”微信公众号,并搭载县司法局“镇原普法”公众平台,扩大宣传面,提高群众知晓度;二是实行公证事项证明材料清单制,结合以往公开的咨询电话,做到微信一问就回、电话一打就通、咨询事项一口就清,书面告知清单一看就明,一次性告知清楚,当事人提交材料明确具体,无特殊情形不得要求当事人另行提供其他材料。
  三是加快推进公证信息化建设进程。安装《华夏正元公证业务综合系统》,逐步实现窗口受理向网上受理过渡,进一步落实公证“让当事人最多跑一次”服务承诺,转变服务方式、规范执业程序、降低执业风险、加强办证质量监管,提高服务效能。
  四是改进文书送达方式,在与当事人协商一致的基础上,采取邮政快递方式发送公证书,需要寄送的,在询问笔录中明确公证书的发送方式,寄送回单留卷自查。
  五是积极开展民生领域公证服务,改善便民服务设施,提高窗口服务能力。高效优质做好遗嘱、小额继承等涉及人民群众切身利益的公证服务,建立办证人员动态调整和当事人科学分流办法,提高办证效率,减少当事人排队等候的时间;开辟“绿色通道”,预约上门服务,当事人足不出户办公证,为行动不便的群众解决办证难的问题;依法依规全面规范办理条件、简化申报材料,优化办理流程,减轻群众证明负担,落实“放管服”改革,提升公证服务的社会满意度。
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